Política de devoluciones y reembolsos

En Zevalune, todos los productos se fabrican bajo pedido específicamente para cada cliente. Debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no aceptamos devoluciones, cambios ni cancelaciones una vez que se ha realizado un pedido.

Revise cuidadosamente los detalles de su pedido antes de completar su compra.

Artículos dañados, defectuosos o incorrectos

Si su pedido llega dañado, defectuoso o recibe el artículo incorrecto, comuníquese con nosotros dentro de los 7 días posteriores a la entrega a support.zevalune@gmail.com e incluya:

• Su número de pedido
• Una descripción del problema
• Fotos claras que muestren el problema

Si se verifica el problema, le proporcionaremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

Artículos no retornables

No aceptamos devoluciones o cambios por:

• Selección de talla incorrecta por parte del cliente
• Remordimiento del comprador
• Cambios de preferencia después de la compra
• Variaciones de color menores causadas por la configuración de la pantalla

Elegibilidad para el reembolso

Solo se emiten reembolsos cuando:

• El producto llega dañado
• El producto contiene un defecto de fabricación
• Se recibió el artículo incorrecto

Los reembolsos aprobados se procesarán al método de pago original.

¿Preguntas?

Contáctenos en support.zevalune@gmail.com y estaremos encantados de ayudarle.